Mellin Art

Perguntas Frequentes

Nossas peças são produzidas com barbante ecológico torcido e com cordões 100% algodão.

Para manutenção da limpeza dos painéis de parede e demais peças feitas com barbante ecológico você pode utilizar um espanador devido a fragilidade dos fios torcidos. Não use aspirador de pó. Não recomendamos lavar os painéis e flâmulas decorativas. 

Para a manutenção de sua luminária você pode usar uma escova macia e seca. Ela é feita em cordão 100% algodão. Não recomendamos lavar o fio da luminária. 

É possível lavar algumas peças como por exemplo, jogos americanos, porta copos, porta guardanapos, bandeirolas para berço, suporte de plantas… Siga as dicas abaixo:

  • Se for lavar a sua peça use sabão neutro e água.
  • Lave cuidadosamente a mão para não desgastar o tecido ou danificar os nós.
  • Enxague em água corrente e seque à sombra com a peça esticada.
  • Não torça e não deixe de molho.
  • Não use alvejante ou produtos abrasivos.
  • Sempre use água fria para evitar o encolhimento.
  • Não use máquina de lavar ou secadora.
  • Proteja a argola em madeira para que não entre em contato com a água.  

Remoção de mancha de café ou vinho derramado

  • Limpe enquanto a mancha estiver fresca
  • Passe o item sobre a torneira no local da mancha por 3 a 5 minutos e esfregue-a suavemente
  • Use sabão neutro, caso necessário
Para limpeza de suas almofadas com aplicação em macramê siga as orientações abaixo: 

  • Lave a mão.
  • Não alvejar. 
  • Não usar secadora ou máquina de lavar. 
  • Secar sem torcer. 
  • Não limpar a seco. 
Dica: peças com acabamento em franja desfiada, passe uma escova com cerdas macias cuidadosamente para manter os fios alinhados. É possível aplicar spray fixador de cabelo.  

 

Esteja atento

Como qualquer outra fibra natural (por exemplo, lã ou seda), o algodão pode se tornar uma fonte de alimento para várias pragas.

Para impedir que isso aconteça, remova qualquer poeira do seu macramê, pelo menos uma vez por mês, conforme orientações acima.

  • É recomendado utilizar bucha e parafuso.
  • Pregos podem não suportar o peso das peças.
  • Para os suportes de plantas utilize ganchos apropriados para prender ao teto ou suportes tipo mãos francesas.

Não recomendamos pendurar o suporte de plantas em tetos com gesso ou qualquer outro tipo de forro, lembre se que o gancho deverá sustentar o peso do suporte com o vaso de planta.

Caso opte por colocar sua peça em áreas externas, busque locais cobertos e se possível coloque em áreas que estejam protegidas de condições climáticas que sejam mais intensas e desfavoráveis como vento forte, chuvas e etc.

As nossas peças são produzidas de forma artesanal.

Desta maneira as peças podem apresentar pequenas variações em relação a foto ilustrativa da loja como tonalidades das cordas e barbantes assim como o formato dos troncos utilizados para base do painel.

Os troncos são reaproveitados a partir de podas de árvores que são devidamente tratados para o seu uso.

A estimativa é de 5 dias úteis para a produção do seu pedido. Algumas peças precisarão de um prazo maior para produção, se for o caso, entraremos em contato com você.  Esse período reflete para que suas peças sejam produzidas de acordo com a qualidade e beleza que nossa empresa preza.

  • Acenda em superfícies planas e não inflamáveis.
  • Evite a proximidade de aquecedores ou de outras superfícies quentes.
  • Nunca deixe uma vela acesa sem a supervisão de um adulto.
  • Mantenha longe de cortinas, crianças e animais de estimação.
  • Mantenha a vela acesa sempre na posição vertical para a cera queimar de maneira uniforme.
  • Quando a apagar, deixe a cera arrefecer antes de  voltar a utilizar.
  • Conserve o pavio cortado com uma altura de 1 cm sobre a cera para uma queima uniforme
  • Mantenha a cera livre de resíduos.
  • Utilize-a sempre afastada de cortinas, condutas de arejamento e ventiladores.
  • Se utilizar mais de uma vela ao mesmo tempo, deixe um espaço de 15 cm entre elas.
  • Apague a vela após 3 horas de uso sem interrupção
  • Utilize sempre um apagador de velas.
  • Apague a vela antes de se consumir completamente, deixando sempre, no mínimo, 1 cm de cera.

Orientações Gerais: 

Para instalar a sua composição de parede com objetos de materiais naturais use  pregos finos.

Não é indicado o uso em áreas expostas à chuva e à umidade.

Para a limpeza de suas peças, indicamos o uso de pano seco ou espanador para retirada de poeira.

As folhas são desidratadas de forma natural sem o uso de nenhum produto.  

  • Evitar exposição aos raios solares e ventos fortes.
  • Evitar locais úmidos e com presença de bolor ou mofo.
  • Para sua limpeza, use pano seco ou espanador de forma delicada. Não utilize produtos abrasivos.
  • É possível utilizar spray fixador de cabelo para ajudar a proteger as folhas contra o pó e desgaste de sua  cor natural. 

Boleto Bancário: No boleto, você efetua o pagamento à vista, infelizmente, não tem como parcelar. 

Imprima o documento e efetue o pagamento em qualquer agência bancária, internet banking ou Casa Lotérica. 

Após a confirmação a Mellin Art será notificada de sua compra. Lembrando que confirmação de pagamento de boletos pagos, poderá ocorrer em até 72h de dias úteis e aos finais de semana ocorre até o 3º dia útil após o pagamento. 

Em caso de pagamento via Pix a compensação é imediata. 

Cartão de Crédito: Você pode parcelar o pagamento da sua compra, lembrando que o parcelamento pode alterar, consulte-a no momento da compra para saber a quantidade de parcelas e o valor da parcela mínima. 

Aceitamos as bandeiras Visa, MasterCard, American Express, Hipercard, Elo e Diners Club. 

Para garantir sua segurança, contamos com o suporte de empresas especializadas na conferência de dados, por isso poderemos confirmar alguns dados por telefone ou e-mail se necessário.

O prazo de entrega é informado através do cálculo de frete exibido em nosso site. Esse prazo é, apenas, um estimativa informada diretamente pelas transportadoras ou correios.

Retirada em mãos

Caso você more  em Duque de Caxias RJ converse comigo através do formulário de contato ou através do nosso Whatsapp  para combinarmos uma forma para entrega. Será um prazer te conhecer pessoalmente!

Se ao receber seu pedido, identificar que ele não atende suas necessidades, poderá realizar a troca ou cancelamento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor e critérios descrito em nossa página de política de trocas e cancelamentos que lhe dá direito ao arrependimento dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos.

Lembramos, para que se firme o direito de arrependimento o produto deverá ser devolvido à mellinart.com.br em sua embalagem original, com todas as peças e sem sinais de uso. A Troca ou Cancelamento será realizada após a devolução do produto ao nosso endereço físico e a verificação pela área de controle de qualidade.

Visto que está tudo certo, prosseguiremos com o atendimento, conforme sua solicitação. Se após a análise do controle de qualidade, for constatado que o produto não está dentro de umas das regras citadas acima, a mellinart.com.br enviará o produto novamente a casa do consumidor.

Rolar para cima
Bem vindo
ENVIAR MESSAGEM
1
Estamos Online!
Olá, em que posso te ajudar? 😉